Preguntas Frecuentes

💬 Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos se realizan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. El tiempo de entrega depende de tu ciudad, generalmente entre 2 y 5 días hábiles con transportadoras nacionales.

2. ¿Hacen envíos a todo el país?

Sí 💚 hacemos envíos a toda Colombia a través de transportadoras confiables. El costo de envío se calcula automáticamente según tu ubicación.

3. ¿Los productos son 100% naturales?

Sí. Todos nuestros productos están elaborados con ingredientes botánicos reales, sin parabenos, siliconas ni sulfatos agresivos. Cada fórmula es diseñada con principios activos naturales para resultados visibles.

4. ¿Puedo personalizar mi pedido o hacer regalos?

¡Claro! 🎁 Podemos personalizar etiquetas, empaques y mensajes especiales para obsequios. Solo escríbenos antes de hacer tu compra para coordinar los detalles.

5. ¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o incorrecto?

Por favor contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir tu pedido. Te ayudaremos a gestionar la reposición o devolución según nuestra política de cambios.

6. ¿Tienen productos para piel sensible o cabello rizado?

Sí 🌿 contamos con líneas específicas según el tipo de piel y cabello (seca, sensible, grasa, rizada, dañada, etc.). Puedes escribirnos para una asesoría personalizada y elegir el producto ideal para ti.

7. ¿Dónde puedo ver los ingredientes de cada producto?

En la descripción de cada artículo encontrarás la lista completa de ingredientes y beneficios. También puedes escribirnos si deseas información más técnica o recomendaciones de uso.