Política de reembolso
PERÍODO DE DEVOLUCIÓN
Los clientes tienen 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
- Los productos deben estar sin usar, en su empaque original
- Los productos de cuidado personal deben estar sellados
- Se requiere comprobante de compra (número de pedido)
- Los productos personalizados o en oferta especial no son elegibles para devolución
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
- Contacto: Escribir a [email@mitiendabioessential.com, tiendabioessential@gmail.com] con el número de pedido o
- Autorización: Recibirás instrucciones de devolución en 24-48 horas
- Envío: Enviar el producto a la dirección que te proporcionemos
- Procesamiento: Una vez recibido, procesaremos el reembolso en 5-7 días hábiles
COSTOS DE ENVÍO
- Producto defectuoso: Nosotros cubrimos los gastos de envío
- Cambio de opinión: El cliente cubre los gastos de devolución
- Tarifa fija de devolución: $15,000 COP
REEMBOLSOS
- Se procesarán al método de pago original
- Los reembolsos pueden tardar 5-10 días hábiles en aparecer en tu cuenta
- Se cobrará una tarifa de reposición del 10% en productos abiertos usados
CONTACTO
Para consultas sobre devoluciones: [email@mitiendabioessential.com, tiendabioessential@gmail.com] WhatsApp: [3212363049] Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM - 6:00 PM